to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Puanı Ani Düşüşü Ve Açıklama Talebi
Findeks üzerinden yalnızca kredi puanı sorgulama hizmetini kullanıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş kredi kartı ekstresim veya kredi gecikmem olmamasına rağmen kredi puanımda anlam veremediğim bir düşüş yaşadım. Kredi puanım bir süre önce 1348 seviyesindeyken, şu an 1141’e gerilemiş durumda.
Bu durumla ilgili olarak Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kredi puanımdaki düşüşle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve neden düştüğüne dair tatmin edici bir bilgi alamadım. Düzenli ödemeler yapan ve gecikmesi olmayan bir kullanıcı olarak bu puan düşüşünü haksız buluyorum.
Findeks’ten, kredi notumdaki bu düşüşün ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, en önemlisi de gecikmiş borcum olmaması dikkate alınarak kredi notumun yeniden değerlendirilmesini ve notumun hak ettiğim seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Sayın YADİGAR CİHAN S İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
