to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Borcum Risk Raporumda Hâlâ Görünüyor, Kredi Başvurularım Reddediliyor
E-devlet üzerinden Findeks risk raporumu incelediğimde, Garanti Bankası’na ait 659 TL’lik takibe düşen bir borç görünüyor. Ancak bu borcu yaklaşık 9 ay önce tamamen kapattım ve hiçbir zaman icralık olmadım. Borcumu kapatmamın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, risk raporumda bu borç güncellenmediği için hâlâ silinmiyor ve kredi kartı ya da kredi başvurularım sürekli reddediliyor.
Sorunun çözümü için Garanti Bankası ile iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar ve net bir bilgi alamadım. Findeks müşteri hizmetleriyle ise henüz görüşmedim. Yaklaşık 9 aydır düzenli olarak risk raporumu kontrol ediyorum, fakat herhangi bir güncelleme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Risk raporumun güncellenmesini ve kredi notuma tekrar kavuşarak finansal işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası ek hesabıma ait borcumu gecikmeli olarak ödedim, ardından yapılandırma yaptım ve birkaç taksit ödedikten sonra 21 Mart 2025 tarihinde kalan borcum olan 1.500 TL’yi Garanti hesabıma yatırdım. Banka bu tutarı otomatik olarak tahsil etti. Ancak aradan 8 aydan fazla geçmesine rağmen, borcumun ödendiğine dair hiçbir yere bilgilendirme yapılmadı. Şu anda e-Devlet üzerinden aldığım Findeks raporumda hâlâ 659 TL borçlu görünüyorum. Bu nedenle kredi notum hesaplanmıyor ve memur olmama, başka hiçbir borcum olmamasına rağmen kredi kartı başvurularım reddediliyor.
Sorunun çözümü için İzmirspor’daki Garanti Bankası şubesine gittim, ancak bana sadece avukatın telefon numarası verildi. Avukatı aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. Ayrıca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da şubeye gitmem gerektiğini, sistemden göremediklerini belirttiler. Ne şube ne de avukatlık bürosu bu konuda yardımcı oldu.
Ek hesabımın bağlı olduğu müşteri numaramın son 4 hanesi: 6194’tür. Borcumun tamamen ödendiğinin Garanti Bankası ve Findeks dahil ilgili tüm kurumlara bildirilmesini, kredi notumun güncellenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesap hareketlerimi ve dekontlarımı da paylaşmaya hazırım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın ZEYNEP Ö. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Çözülmedi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 03.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle çözüme yönelik bir şey sunulmadı. Sorunum çözülmedi verilen bilgi yüzeysel ve yetersizdi başınızdan savıyorsunuz sadece insanlar sizler yüzünden mağdur oluyor
