to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Ödenmiş Garanti Kredi Kartı Borcunun Hatalı Görüntülenmesi
Sayın Findeks Yetkilisi / BDDK Tüketici İlişkileri,
Garanti Bankası’ndaki borcumu 2025 yılında tamamen kapatmama rağmen, Findeks mobil uygulamasında bu borç hâlâ "ödenmemiş" olarak görünmektedir.
**Şikayet Detayı:**
Findeks Rapor Ref No: 200121E01SQ
Rapor Tarihi: 28.06.2026
Hatalı Kayıt: Garanti BBVA - 3.279,00 TL Kredi Kartı Borcu [Sayfa: 5]
Garanti BBVA 444 0 333 Müşteri Hizmetlerini aradığımda, T. C. kimlik numaram ile sistemlerinde herhangi bir borcumun bulunmadığı teyit edilmiştir. Garanti Mobil uygulamasında da "Krediniz bulunmamaktadır" ibaresi mevcuttur. Ekran görüntüsü ektedir. Müşteri hizmetleri, sorunun Findeks tarafında güncellenmemesinden kaynaklandığını belirtmiştir.
**Talebim:**
Findeks mobil uygulamasında ve risk raporumda yer alan bilgilerimin, Garanti Bankası’ndan alınacak güncel veriyle derhal yeniden kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Ödemesi tamamlanmış olan bu borcun Findeks ekranlarında "0 TL / Ödenmiş" olarak görünmesini ve buna bağlı olarak kredi notumun da güncel, doğru bilgilere göre tekrar hesaplanmasını istiyorum.
Bu yanlış kayıt, bankalar nezdindeki finansal itibarımı ciddi şekilde zedelemekte ve tüm kredi/avans başvurularımın reddedilmesine neden olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince konuya ivedilikle müdahale edilmesini rica ederim.
Ekler: 1. Findeks Rapor 5. Sayfa, 2. Garanti Mobil "Borç Yok" Ekran Görüntüsü
Saygılarımla,
Ad Soyad: Mahmut K.
TCKN: ******* ***
İletişim: 5xx xxx xx
Tarih: 28.06.2026
Sayın MAHMUT K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum
Sayın Findeks, 29.06.2025 tarihinden beri inceleme diyorsunuz. 2 ay oldu. Ref No: 200121E01SQ raporumda Garanti BBVA Kredi Kartı borcum 3279 TL olarak hatalı gözüküyor. Garanti'de 0 TL. CİMER'e de başvurdum. Acil düzeltilmesini talep ediyorum.
