to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapanmış Denizbank Kredisi Hâlâ Takipte Görünüyor
Findeks raporlarımda yaklaşık 6 yıldır kapalı olan bir Denizbank kredisinin halen aktif ve kanuni takibe düşmüş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ta kapalı kredi hesap detayı ekranında kalan borcun 0 TL olduğu, kredinin tamamen ödendiği açıkça yer almasına rağmen Findeks’te bu ürün hâlâ sorunlu bir kredi gibi raporlanıyor ve kredi notumu olumsuz etkiliyor.
Bu durumun düzeltilmesi için hem Denizbank hem de Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse kayıtların düzeltilmesi için somut bir adım atmıyor. Aradan 6 yıl geçmiş olmasına rağmen Findeks raporlarımda bu kapalı kredi kaydının aktif ve takipte gibi görünmesi, yeni kredi başvurularımda ciddi sorun yaşamama ve haksız yere düşük kredi notu ile değerlendirilmeme neden oluyor.
Denizbank nezdinde tamamen kapanmış olduğu görülen bu kredinin Findeks kayıtlarında da kapalı olarak güncellenmesini, kanuni takip ibarelerinin ve kredi notumu olumsuz etkileyen tüm hatalı kayıtların ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin sonlandırılmasını ve kredi notumun güncel, doğru verilerle yeniden hesaplanmasını istiyorum.
Sayın GÖKHAN A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
