to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Hatalı Kanuni Takip Kaydı Silinmeli
Findeks raporumda Denizbank kaynaklı bir borca ilişkin kanuni takip kaydı nedeniyle yaklaşık 8 aydır mağduriyet yaşıyorum. İlgili borcun tamamını 28.08.2025 tarihinde ödemiş olmama ve üzerime kayıtlı herhangi bir açık borç veya icra dosyası bulunmamasına rağmen Findeks raporumda hâlâ kanuni takip kaydı görünmektedir. Bu hatalı kayıt, kredi notumu ve finansal kredibilitemi olumsuz etkilediği için bankalar nezdindeki işlemlerimde ciddi zorluk yaşamaya devam ediyorum.
Söz konusu borca ilişkin ****/**** numaralı icra dosyam kapalıdır ve borcun ödendiğine dair dekont ile ilgili tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Denizbank ile yaptığım kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir açık borç veya aktif takip olmadığı bilgisi tarafıma açıkça verilmiştir. Buna rağmen Findeks raporumda bu kaydın güncellenmediğini görmekteyim. Findeks raporumu en son bugün kontrol ettiğimde bu hatalı kaydın hâlâ sistemde göründüğünü fark ettim. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Findeks müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden ve banka Çayyolu şubesinden Köroğlu şubesine, ayrıca genel müdürlüğe dilekçe ile başvuru yapılmıştır.
Borçlarımın kapalı olması ve icra dosyamın sonlanmış olmasına rağmen Findeks nezdinde güncellenmeyen bu kanuni takip kaydının ivedilikle tamamen silinmesini ve kredi notumun güncel durumuma göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan tüm düzeltme ve güncelleme işlemleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın ESİN Ö İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 22.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks raporumda hâlâ kanuni takip kaydı görünüyor, 28.08.2025 tarihinde borcu ödemiş olmama rağmen kayıt silinmedi. Banka ve ilgili birimler yazı gönderdi fakat bir gelişme olmadı, sorunum devam ediyor ve bankaların ürünlerini kullanamıyorum. Beklentim olumlu değil.
