to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporundaki Varlık Fon Bilgileri Eksik Ve Destek Sağlanmıyor
Findeks üzerinden bugün 80 TL ödeyerek kredi notu raporu satın aldım. Ancak aldığım raporda yer alan bilgiler hem eksik hem de yeterince açıklayıcı değil. Raporumda 3 adet varlık fonu görünüyor fakat bu varlık fonlarının hangi firmaya, hangi kuruma veya hangi borca ait olduğuna dair hiçbir firma ismi ya da açıklama bilgisi bulunmuyor.
Bu kaydın neden göründüğünü, hangi borçla ilişkili olduğunu ve nasıl kaldırılabileceğini öğrenmek için Findeks müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler bu konuda bana net bir bilgi veremediler, çözüm sunamadılar ve herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturmadılar. Ücretini ödediğim bir raporda bu kadar kritik bir bilgiye ulaşamamak, sistemin bu kadar detaysız ve bilgisiz kalması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Findeks’ten, raporumda görünen 3 adet varlık fonunun hangi firmaya ve hangi borca ait olduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, bu kayıtların hatalıysa derhal düzeltilmesini ya da kaldırılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden de bu konuyla ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın BÜLENT D. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks kayıtlarınızda açık olarak görünen dosyanın, ilgili icra müdürlüğü kayıtlarında “Kapalı (Takipsizlik) ” statüsünde olduğu görülmektedir. İcra dairesinde kapalı olan bir dosyanın sisteminizde halen açık görünmesi, kayıtlarınızın güncel olmadığı izlenimini vermektedir. Bu nedenle söz konusu kaydın yeniden incelenmesini, güncel icra kayıtları doğrultusunda düzeltilmesini ve yapılan işlem hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 19.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
