to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Raporu Banka İsimlerini İçermiyor
Dün e-Devlet üzerinden Findeks kredi notu raporu satın aldım ve bu işlem için 68 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım raporda hiçbir banka ismi görünmüyordu. Sadece genel bilgiler yer alıyor, hangi bilginin hangi bankaya ait olduğu raporda açıkça belirtilmiyordu.
Bu raporu özellikle çalıştığım veya çalışmayı düşündüğüm bankaları net bir şekilde görebilmek için aldım. Banka isimleri yer almadığı için rapor benim için ihtiyacımı karşılamadı ve ödediğim ücrete karşılık beklediğim hizmeti alamadım. Günler geçtikçe durum kredi puanımın aleyhine işliyor, bu nedenle hangi bankaya ne kadar borcum olduğunu bir an önce net şekilde görerek borçlarımı kapatmak istiyorum.
Findeks’ten, banka isimlerinin açıkça yazılı olduğu, detaylı ve doğru şekilde düzenlenmiş bir kredi raporunun ivedilikle tarafıma sunulmasını ve ödediğim ücret karşılığında eksiksiz hizmet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası İnternet şubesi üzerinden Findeks raporu satın aldım. Raporu aldıktan sonra borcumun hangi bankalara ait olduğunun görünmediğini fark ettim. Findeks’ten beklediğim, borçlarımın hangi bankalarda olduğunun açıkça yazdığı, detaylı ve anlaşılır bir rapordu.
Bu konuyu Şikayetvar üzerinden dile getirdikten sonra Findeks tarafından telefonla arandım. Görüşmede raporu bankadan aldığımı öğrenince, “Banka üzerinden alınan raporlarda borçlu olduğunuz banka isimlerini paylaşmıyoruz, bu bilgiler Findeks bünyesinde kalıyor, bankalara vermiyoruz” şeklinde açıklama yaptılar. Ancak bu önemli kısıtlama, raporu almadan önce hiçbir yerde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti.
Banka isimlerinin raporda yer almaması, benim için raporu neredeyse işlevsiz hale getiriyor ve kendimi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Findeks’ten beklentim, banka kanalı üzerinden alınan raporlarda da borçlu olunan banka isimlerinin açıkça gösterilmesi ve bu konuda müşterilerin net şekilde bilgilendirilmesidir. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın FATİH Y İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 04.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
En büyük kişisel veri T. C. İsim borçlar bence bu konu özelinde söylüyorum ama bu bilgiler raporda görünüyor ama tam ihtiyaç duyulan bilgi yok aizce de çok enteresan değil mi. Hem kişisel veri dediğiniz bilgiler benim özel bilgilerim ve ben talep ediyorum ücretini ödeyerek ama siz bana bilgiyi filtreleyerek veriyorsunuz ben eksik hizmet almış oluyorum ek olarak da biz vatandaş olarak bu raporu talep ettiğimizde banka isimlerinin görünmeyeceğini nereden bilebilibilir tahmin mi edeceğiz en azından uyarı yazısı çıkabilirdi bu raporu alıyorsunuz ancak bu bilgiler olamayack diye öyle değil mi
