to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporuna Erişemiyorum, Kredi Başvurusu Süreçlerim Aksıyor
Findeks raporumu hiçbir bankadan alamıyorum. Az önce farklı bankalar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem, sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” benzeri bir uyarı veriyor ve rapora erişemiyorum. Sanki Findeks tarafında hesabıma ya da rapor almama yönelik bir kısıtlama varmış gibi görünüyor.
Bu durum, kredi başvurusu yapmam gerektiği bir dönemde yaşandığı için süreçlerimi doğrudan aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konuyla ilgili hem bankalarla hem de Findeks ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; ancak yaptığım görüşmelere rağmen sorun düzelmedi ve hâlen raporumu alamıyorum.
Findeks hesabım veya raporlarım üzerinde varsa uygulanmış olabilecek herhangi bir kısıtın acilen kontrol edilmesini, sorunun nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve Findeks raporumu sorunsuz şekilde alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.02.2026 tarihinde Findeks üzerinden aldığım raporda, gerçeği yansıtmayan bilgilerle karşılaştım. Akbank’a ait hiç kredi kartım olmamasına rağmen raporumda Akbank kredi kartı varmış gibi görünüyor. Ayrıca Yapı Kredi ve Akbank üzerinden kullandığım ve tamamen kapattığım krediler de hâlâ açık gibi veya yanlış şekilde yansıtılıyor.
Tüm ödemelerimi düzenli yaptığım ve kredilerimi kapattığım halde kredi notum birden bire düştü ve Findeks raporum finansal durumumu doğru göstermiyor. Bu durum, ileride yapacağım kredi veya kart başvurularımın olumsuz etkilenmesine yol açmasından endişe duymama neden oluyor. Üstelik bu, Findeks ile yaşadığım ikinci olumsuz deneyimdir.
Findeks raporumda görülen Akbank kredi kartı kaydının ve kapanmış olan Yapı Kredi ve Akbank kredilerinin detaylı şekilde incelenerek, hatalı kayıtların acilen düzeltilmesini ve kredi notumun gerçek ödeme performansımı yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın MUSTAFA Ö İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 28.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
