to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumdaki Anlamsız Düşüş Ve Sistem Hatası
Findeks kredi notumla ilgili yaşadığım anlamsız düşüş nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir tüm ödemelerimi düzene soktum, eski borçlarımı kapattım ve kredi notumu yükseltmek için özellikle dikkatli davranıyorum. Buna rağmen notumun açıklanamaz şekilde düşmesi beni mağdur ediyor.
Daha önce yaklaşık 270 bin tl civarındaki borcumu VakıfBank ve Halkbank üzerinden kapattım. Kredi kartlarımın ödemelerini de zamanında yapıyorum, gecikmeye düşmemeye özellikle özen gösteriyorum. Bu düzenli ödeme davranışıma ve borçlarımı ciddi oranda azaltmış olmama rağmen, yaklaşık 1150 seviyesindeki Findeks kredi notumun 1080’e gerilemiş olduğunu gördüm. Eksi hesabımı da kapatmama rağmen notumun düşmesi normal bir durum gibi görünmüyor.
Kredi kullanmak istediğimde bu not düşüşü yüzünden sürekli engelleniyorum ve mağdur oluyorum. Özellikle borçluluk oranımı ve toplam borcumu kayda değer şekilde azaltmışken notumun düşmesi, sistemde bir hata mı var yoksa farklı bir değerlendirme mi yapılıyor sorusunu akla getiriyor. Bu durumun sebebinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kredi notumun tekrar gözden geçirilerek varsa hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Findeks sisteminin, düzenli ödeme yaparak borçlarını kapatan ve finansal durumunu iyileştiren kullanıcıları cezalandırır gibi görünen bu yaklaşımının incelenmesini ve objektif, tutarlı bir değerlendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın ALİ B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili **mail adresimizden** veya **numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden** her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye **ulaşabileceğinizi** bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 17.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
