to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Açıklanmayan Düşüşü Ve VakıfBank Geri Bildirimindeki Şeffaflık Eksikliği
Findeks kredi notumla ilgili uzun süredir devam eden ve bir türlü net açıklamasını alamadığım bir sorun yaşamaktayım. Herhangi bir kredi borcum bulunmamakta, sadece VakıfBank’a ait limiti 10.000 TL olan tek bir kredi kartım vardır. Bu kartın limitinin en fazla yüzde 30’unu kullanıyor, ekstreme yansıyan tutarın tamamını her ay düzenli ve gününde ödüyorum.
Tüm bu düzenli ödeme alışkanlığıma ve düşük kart kullanım oranına rağmen kredi notum, özellikle son aylarda anlam veremediğim şekilde düşmeye devam etmektedir. Geçtiğimiz kasım ayından bu yana notum bazen küçük artışlar gösterirken, hiçbir mantıklı sebep olmaksızın bir anda ciddi düşüşler yaşamaktayım. Örneğin mayıs ayında 1321 olan kredi notum, arada herhangi bir ödeme gecikmesi, yeni bir kredi ürünü ya da ek risk oluşturan farklı bir finansal hareketim olmamasına rağmen şu anda 1248’e gerilemiştir.
Bu süreçte hem Findeks hem de VakıfBank ile iletişime geçtim; ancak tarafıma yalnızca “banka geri bildiriminden kaynaklıdır” şeklinde, genel ve geçiştirilmiş bir cevap verilmiş, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım VakıfBank kredi kartımı düzenli, sorunsuz ve zamanında ödememe rağmen bunun kredi notuma olumlu bir yansımasını göremiyorum.
Findeks’in kullandığı algoritmanın şeffaf olmaması ve VakıfBank’ın da somut, net ve açıklayıcı bilgi paylaşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi notumun neden düştüğünün, hangi kriterler doğrultusunda bu şekilde hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı banka geri bildirimlerinin ve Findeks kayıtlarının incelenerek düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ENGİN K, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 10.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Alakaları için teşekkürler
