to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notum Hesaplanamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
Findeks üzerinden uzun süredir düzenli olarak kredi notu ve risk raporu takibi yapıyorum. Mayıs 2025’te bir borcum yalnızca 4 günlük bir gecikme nedeniyle avukata devredildi, aynı ay içinde avukata düştükten 4 gün sonra borcumu tamamen kapattım. Bu süreçten sonra bir süre rapor almadım, Ekim ayında tekrar rapor almaya başladım ve puanım düzenli şekilde yükseldi. Kredim veya kredi kartım da bulunmuyor.
Aralık ayına kadar kredi notum 1168 seviyesine gelmişken, yaklaşık 10 gündür Findeks ekranında “kredi notunuz hesaplanamıyor” uyarısı çıkmaya başladı ve az önce aldığım raporda da yine aynı uyarıyı gördüm. Herhangi bir yeni gecikmem, idari takibim veya olumsuz bir finansal hareketim olmadığı halde, bir anda kredi notumun hesaplanamaması hem kafamı karıştırdı hem de beni mağdur ediyor.
Bu konuyla ilgili bankalar veya Findeks müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, ancak benzer konuda çok sayıda şikayet gördüğüm için durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Kredi notumun neden hesaplanamadığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve gerekli ise düzeltmenin yapılarak notumun yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Sayın ÖMER Y İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 11.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
