Findeks Açıklama Yapılmadan Kredi Notum Düştü, Çözüm Ve Şeffaflık Bekliyorum

Bilal · 2025-11-06T19:29:15+03:00

Findeks üzerinden kredi notumu düzenli aralıklarla takip ediyorum. 2025 Ağustos ayında aldığım kredi notum 1459 iken, Kasım 2025’te hiçbir ödememi aksatmamış olmama rağmen notumun 1375’e düştüğünü gördüm. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, yaklaşık 61.174 TL tutarındaki borcumda sadece küçük bir artış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir puan kaybı yaşadım. 06.11.2025 tarihinde saat 18.50’de müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almak istedim. Ancak bana sadece genel geçer bir şekilde “çeşitli faktörler etkileyebilir” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yazılı olarak yaptığım başvuruma da geri dönüş yapılmadı. Kredi notumun bu kadar kısa sürede, hiçbir gecikme veya düzensizlik olmadan ciddi şekilde düşmesinin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Referans numaram: 5004DDA2faks Findeks dışında kredi notumu güvenilir şekilde sorgulayabileceğim başka bir platform veya yöntem hakkında da bilgi rica ediyorum.

Findeks

Sayın BİLAL D İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Bilal

Bana hiçbir şekilde çözüm üretmedi bu firma ve mantıklı bir açıklamada yapmadı hatta üstüne paralı danışman önerdiler ki paralı danışman alsam bile sorun çözülecek garantisi verilmedi bir de kredi notunun bunların tekelinde olması ayrı bir saçmalık