to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kapanmış Borçlarım Hâlâ Aktif Görünüyor Ve Kredi Notum Düşüyor
Yaklaşık 5 ay önce, 2025 Eylül'ünde tüm borçlarımı kapattım, kredi kartı ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen bu borçlara ilişkin kayıtlar Findeks raporumda hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor. Borçlarım kapanmış olmasına rağmen Findeks’te bu şekilde görünmesi, kredi puanımı ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Findeks raporumu hem bankalar üzerinden hem de internet şubeleri aracılığıyla görüntülüyorum ve her yerde aynı durumla karşılaşıyorum. Telefon üzerinden yetkililere ulaştığımda ise net bir çözüm üretilmedi, farklı yerlere yönlendirilmekle yetinildi ve sorunum somut olarak giderilmedi.
Findeks raporumda ödenmiş ve kapanmış borçlarımın hâlâ aktif gibi görünmesi nedeniyle kredi çekemiyorum, finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve itibarım ciddi anlamda zedeleniyor. Bu durumun benim dışımda, sistemsel ya da veri güncelleme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ödemesini tamamladığım borçlara ait kayıtların Findeks sisteminde güncel duruma uygun şekilde düzeltilmesini, Findeks puanımın bu doğrultuda yeniden hesaplanarak yükseltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ALİ A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilciniz aradı evet ama böyle muamele ben hayatımda görmedim siz müşterilerinizi hesap sormak için mi arıyorsunuz böyle bir üslup yok yani lütfen firmanıza iletilmesini istiyorum
