to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Bir Ay İçinde 100 Puan Birden Düştü
Yaklaşık sekiz ay önce Findeks kredi notum 1003 iken, hiçbir gecikmem ve aksayan ödemem olmamasına rağmen bir ay içinde 100 puan birden düştü ve şu an 1165 seviyesinde takılı kalmış durumda. Yedi aydır tüm ödemelerimi günü gününe, eksiksiz yaptığım halde notum hiçbir şekilde makul biçimde yükselmiyor.
Bu anlamsız ve gerekçesiz düşüş yüzünden Türkiye İş Bankası üzerinden kredi, kredi kartı ve limit arttırım başvurularım engelleniyor, finansal itibarım ve planlarım ciddi şekilde zarar görüyor. Banka ve Findeks kanalıyla yaptığım başvurularda ise yalnızca “ilerleyen süreçte yükselebilir” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor, notun neden düştüğü konusunda net ve doyurucu hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Kredi notu gibi hayati bir verinin, müşteriye açıklama yapılmadan keyfi biçimde düşürülmesini ve sonrasında da “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Türkiye İş Bankası ve Findeks’ten, kredi notumdaki bu düşüşün tüm detaylarıyla ve somut gerekçeleriyle yazılı olarak açıklanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak notumun objektif kriterlere göre yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın VESİLE Y İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
