to read complaints and reviews, or file yours.Finansal Durum Sabitken Kredi Notumdaki Ani Dalgalanmalar Güvenimi Sarsıyor
Findeks’e uzun süredir aboneyim ve kredi notumu düzenli olarak sistem üzerinden takip ediyorum. 03 Mayıs tarihinde, finansal durumumda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen kredi notamda çok kısa süre içinde anlam veremediğim dalgalanmalar yaşadım.
Önce notum 1352 seviyesindeyken herhangi bir işlem yapmadığım halde 1301’e düştü, ardından sadece bir gün sonra yine herhangi bir yeni kredi, kredi kartı ya da ödeme değişikliği olmadan bu kez 1322’ye yükseldi. Bir gün gibi kısa bir sürede, finansal durumum sabitken bu kadar farklı sonuçlar çıkması bana tutarsız geliyor ve sistemi olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Resmi tatil olduğu için henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım. Kredi notumdaki bu dalgalanmaların hangi kriterlere göre oluştuğunu, hangi işlemlerin puana nasıl etki ettiğini ve bu kısa süreli değişimlerin neden meydana geldiğini tarafıma detaylı ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum.
Sayın AHMET A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
İlgilendiler konu çözüldü
