Yanlış İletişim Bilgisi Nedeniyle Kredi Başvurusu Reddedildi

Turkcell Güneş iletişim üzerinden 08/07/2024 tarihinde Superbox internet sağlayıcısı kutu ve internet hizmetinde bulunan bir cihaz aldık. Aylık 2000 TL civarı olan internet bedelini düzenli olarak ödüyoruz. Ekstra olarak bize verilen kutu için Turkcell financell firmasına da aylık olarak ödeme yapmamız gerekiyormuş. Bize bunun bilgisi Turkcell Güneş iletişim tarafından verilmedi. İletişim adresi olarak Superbox içine takılan data hattı denilen hattın numarası girildiği için firma Ekim 2024 tarihinde bize ulaşabildi o hafta içerisinde ödeme yapmadığımız takdirde bize yasal işlem başlatacaklarını söylediler. 19/10/2024 tarihinde faiz tutarlarıyla birlikte 3 aylık ödenmemiş borç ödememizi yaptık. Sonrasında da ödemeleri düzenli olarak yapmaya devam ettik. Bugün konut kredisi için Ziraat Bankası Süleymanpaşa şubesine başvuru yapmak için gittiğimizde Turkcell financell firmasına yaptığımız geç ödemeden dolayı Kredi Kayıt Bürosu tarafından kredi başvurumuz reddedildi. Sonrasında Turkcell financell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Turkcell Güneş iletişim tarafından iletişim bilgilerim yanlış girildiği için ödenmemiş taksitlerden geç haberimiz olduğunu öğrendik. Turkcell financell müşteri hizmetleriyle konuyla ilgileneceklerini söylediler. Sürecin hızlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini arz ediyoruz. Mağduriyetimiz giderilmediği sürece kredi çekemiyoruz. Sürecin hızlandırılmasını talep ediyoruz.