Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi

File marketten online olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak verdiğim siparişim, Cuma günü tamamen başka bir müşterinin siparişi olarak teslim edildi. Kendi siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelmedi, poşetlerin içindeki tüm ürünler başkasının siparişine aitti.

Cuma gününden bu yana defalarca yazmama rağmen ve bugün dahil müşteri hizmetleri tarafından iki kez aranmış olmama karşın hâlâ somut bir çözüm üretilmedi; ne yanlış gelen ürünler alındı ne de kendi siparişim gönderildi. Günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Yanlış gelen siparişin bir an önce alınmasını, eksiksiz şekilde kendi siparişimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan acilen giderilmesini istiyorum.