to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 sabahı File Market İstanbul Şişli bölgesinden online olarak yaklaşık 1.020 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat saat aralığı olarak 13.00–15.00 arası seçtim. Ancak saat 16.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.
Teslimat gecikince iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "10 dakika içinde adreste olacak" denmesine rağmen sipariş yine gelmedi. Bu süreçte ne bir arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Teslimat yapılmadığı için evden ayrılmak zorunda kaldım ve tüm planım aksadı. Yaşadığım bu ciddiyetsizlik üzerine sistem üzerinden de yazılı şikayette bulundum.
Ödemeyi online kart ile yaptığım bu sipariş için müşteri hizmetleri bir ila yedi gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi, doğru bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde mağduriyet yaratması nedeniyle yaşadıklarımı File Market'e bildiriyor, belirtilen süre içinde iademin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu tür gecikmelerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim t...
02.12.2025 tarihinde File Market Kadıköy'de online uygulaması üzerinden 1.824,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde teslimat saati olarak aynı gün 15:00’e kadar görünüyordu. Daha sonra beni arayıp, siparişimin başka bir müşteriye teslim edildiğini, benim siparişimin ise akşam 18:00’e kadar t...
07.12.2025 tarihinde File Market online üzerinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişin saat 15.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Sipariş numaram...
04.10.2025 tarihinde saat 18.30’da File Market Online üzerinden 1006970203 numaralı siparişim için 1.152 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakıldı ne de arayan oldu. Ap...
25/07/2025 tarihinde saat 07:59'da File Market İstanbul üzerinden online olarak yaklaşık 1.832 TL tutarında (sanırım Xiaomi Redmi marka) bir telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında 12 ay vadeli ödeme seçeneğini işaretledim ve Ziraat Bankası kartımdan ödeme anında çekildi. Ancak, siparişimin ardın...
Yorumlar