Teslimatta Kurye Tarafından Kaba Dil Ve Saygısız Tutum

File Market mobil uygulaması üzerinden az önce oluşturduğum 1008057787 numaralı ve 1.425,30 TL tutarındaki online ödemeli siparişimin teslimatı sırasında kurye kaynaklı çok kötü bir deneyim yaşadım. Teslimat sürecinde 02162100188 numaralı hattan arandım, yardımcı olmak için kendi numaramı da paylaştım ancak buna rağmen kurye adresi bulmakta zorlandı ve son derece kaba bir üslup kullandı.

Telefon görüşmesi boyunca kurye beni azarlar şekilde, saygısız ve saçma sapan bir dille konuştu. Kendisinden ürünleri kapının önüne bırakmasını rica ettim, buna rağmen geldiğinde “kapıyı açmamak nedir” tarzında tersleyici ve agresif ifadeler kullanmaya devam etti. Müşteriye bu şekilde, sanki hatalı olan müşteriymiş gibi sert ve saygısız davranılması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Sürekli online market alışverişi yapan biriyim ve farklı firmalarda bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bölgeyi bilmeyen ve iletişim becerisi zayıf kişilerle çalışılması tamamen File Market’in sorumluluğundadır. Bu yaşanan olaydan sonra File Market’ten tekrar sipariş vermeyi şu an için düşünmüyorum.

Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal çalışma prensiplerine uygun şekilde gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.