File Market Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

File Market online üzerinden dün akşam bir sipariş verdim ve teslimatın bugün 10:00–12:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen zaman aralığı içinde siparişim teslim edilmedi.

Saat 12.50’de ise sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ama bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Yani hem geç teslim edildi deniliyor hem de aslında hiç teslimat yapılmıyor. Sipariş numaram 1007618719’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise müşteri temsilcisi numarası hiç çalmıyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimi alabildim ne de destek hattından bilgi edinebildim.

Siparişimin gerçekten ne olduğunun araştırılmasını, ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri erişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.