Son Kullanma Tarihi Bir Gün Kalan Kalitesiz Et Ve Kaba Mağaza Sorumlusunun Tutumu

Maltepe File Market mağazasının et reyonundan 04.11.2026 tarihinde parça et almak için yaptığım alışverişte hem ürün kalitesi hem de personelin kabalığı nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Parça et satın almak istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, et reyonundaki görevli türlü türlü övgülerle beni bu tercihimden vazgeçirerek, son kullanma tarihine sadece 1 gün kalmış paketli bir ürüne yönlendirdi ve memnun kalmamam durumunda iade alabileceklerini özellikle söyleyerek bu ürünleri bana sattı. Toplamda 7 paket ürün almama rağmen, ürünlerin SKT’sinin ertesi gün olduğunu, kasaba esnafı mantığıyla hareket ederek en azından bir uyarıda bulunma gereği bile duymadılar. Ben de firmanın kurumsal kimliğine güvenerek herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşündüm ve ürünü ayrıca inceleme gereği duymadım.

Eve gidip paketlerin 4’ünü açıp pişirdiğimizde etlerin karardığını ve baharatla karışık kötü bir koku geldiğini fark ettik. Kalan açılmamış 3 paketi fişimle birlikte aynı gün içinde, yaklaşık 2–3 saat sonra mağazaya götürerek durumu anlattığımda ise son derece kaba, suçlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Özellikle mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi, müşteriyle nasıl konuşulmayacağını adeta örneklercesine, halkla ilişkiler ve iletişim becerisinden tamamen yoksun bir şekilde beni adeta mahiyetindeki bir personelmişim gibi azarlayan, baskı kurmaya çalışan bir üslup kullandı. Bu kişinin, ekmek yediği kuruma bu kadar zarar veren, marka değerini zedeleyen, kaba ve vurdumduymaz tavırlar sergilemesi bana göre ciddi bir liyakat sorunudur.

Son kullanma tarihine bir gün kalmış ürünlerin bu şekilde övgüyle satılmasını, ürünlerde kötü koku ve kararma olmasına rağmen müşterinin suçlanmasını ve özellikle mağaza sorumlusunun son derece saygısız tavrını kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem ürünle ilgili hem de mağaza personelinin yaklaşımı açısından kendimi mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.