Şirket Faturası Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

File Market uygulaması üzerinden bugün sabah yaptığım alışverişte, faturanın şirketim üzerine kesilmesini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla bireysel fatura düzenleniyor ve bu konu bir türlü düzeltilemiyor. Şirket faturası talebimi hem uygulama üzerinden hem de yazılı olarak net şekilde iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Yaşadığım sorunu çözmek için Instagram üzerinden, uygulama içinden ve e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli 'Size dönüş yapacağız' denilerek sadece kayıt açılıyor; ancak dönüşler çok geç yapılıyor, bazen günler sonra geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte yaşadığım faturayla ilgili sorunda asla doğrudan muhatap bulamıyor, hızlı ve net bir çözüm alamıyorum.

Şirket üzerine doğru şekilde fatura kesilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinin hızlandırılarak yaşadığım iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.