to read complaints and reviews, or file yours. 
File Market uygulaması üzerinden bugün sabah yaptığım alışverişte, faturanın şirketim üzerine kesilmesini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla bireysel fatura düzenleniyor ve bu konu bir türlü düzeltilemiyor. Şirket faturası talebimi hem uygulama üzerinden hem de yazılı olarak net şekilde iletmeme rağmen sonuç alamadım.
Yaşadığım sorunu çözmek için Instagram üzerinden, uygulama içinden ve e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli 'Size dönüş yapacağız' denilerek sadece kayıt açılıyor; ancak dönüşler çok geç yapılıyor, bazen günler sonra geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte yaşadığım faturayla ilgili sorunda asla doğrudan muhatap bulamıyor, hızlı ve net bir çözüm alamıyorum.
Şirket üzerine doğru şekilde fatura kesilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinin hızlandırılarak yaşadığım iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim t...
22.07.25 Salı günü Balıkesir'de akşam saatlerinde File Market'in online uygulaması üzerinden 19.00-21.00 randevulu teslimat siparişi oluşturdum. Aylık mutfak alışverişimi yaptığım için dolu bir sepet oluşturdum ve ilk defa File marketin online siparişini denedim. Fakat siparişim teslim edilmemesine ...
02.04.2024 tarihinde saat 13:00-15:00 arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim belirtilen saatler arasında tarafıma teslim edilmedi. Ben de bu durum ile ilgili firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için cep telefonu uygulaması üzerinden bir mesaj yazdım ve saat 15:00'dan sonra ofiste ...
File Market online üzerinden alışveriş yaptım. 16:00-18:00 arası teslimat saatiydi, bekledim 18:00 de gelmedi sonra 18:30da aramışlar duymadım gelmişler. Sonra dönüş yaptım ama kimseye ulaşamadım. Ertesi gün oldu 3 tane talep açtım hala dönüş yok. Param da iade değil. Telefonla zaten kimseye ulaşamı...
Yorumlar