to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Olmadan Siparişimin Maç Yoğunluğu Nedeniyle İptal Edildiği İddiası
File Market İstanbul Koşuyolu şubesinden dün öğlen saatlerinde bir sipariş verdim. Teslimat saatinde gelmemesine gerekçe olarak maç yoğunluğunu bahane ettiler. Siparişi iptal etmek istediklerinde özellikle iptal etmek istemediğimi, siparişimin belirtilen saatlerde getirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen siparişim teslim edilmedi.
Daha sonra uygulamada siparişimin “benim talebim üzerine iptal edildiğine” dair not düşüldüğünü gördüm. Bu bilgi tamamen gerçeğe aykırıdır, iptal talebi benden gelmemiştir. Ücret iadesi için de 1–7 iş günü sürecinden bahsedildi.
Ben siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini değil, siparişimin zamanında ve eksiksiz şekilde getirilmesini istiyorum. File Market’ten, bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini, siparişimin teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
