File Market'te Müşteriye Baskı Ve Olumsuz Yaklaşım

Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'ndeki File şubenizden yaptığım alışverişi arabama koyup, kahve almaya gideceğim sırada personeliniz tarafından uyarıldım. Beş dakikaya geleceğimi söylediğim halde buna müsaade edilmedi (kamera kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Alışveriş yaptıktan sonra gidip gelmem beş dakikayı aşmamıştır). Bu durumdan rahatsız olduğumu mağaza yetkilinize bildirdiğimde ise 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' cevabını aldım. Belediyenin kaldırımına arabamı bırakıp mağazanıza girebilirim, ancak alışveriş yapmak zorunda değilim; sadece bakıp çıkabilirim - ki alışveriş yaptım. Diyelim ki aradığım ürün mağazanızda yok, hemen yanınızdaki BİM'e veya A101'e girsem ne yapabilirsiniz dediğimde, mağaza yetkiliniz 'Buna müsaade etmem, arabanızı çektiririm.' dedi. Bu düşünce modelinizi Rekabet Kurulu'na mutlaka ileteceğim; çünkü sektörde tekelleşme yapmaya çalıştığınızın ve insanları kendinizden alışveriş yapmaya zorladığınızın kanıtıdır. Bununla ilgili olarak tarafıma hem özür hem de mağaza yetkililerinize eğitim borcunuz olduğunu düşünüyorum. Ancak yöneticinizin 'Rahat rahat istediğiniz yere şikayet edin.' demesinden anladığım kadarıyla gereğini yapmayacaksınız. Bu şikayet formunu da ekte ileterek, Rekabet Kurulu başta olmak üzere iletebileceğim her yere ileteceğim. Bu yaptığınız yanlış.