to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 tarihinde sabah saatlerinde File Market Online üzerinden toplam 4 bin TL’yi geçen bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 1007888142’dir. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 14.00–18.00 arasını işaretledim. Ancak ne arayan oldu ne de kapımıza gelen, buna rağmen sistemde “evde olmadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi görünüyor. Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyoruz, hava şartları kar kış olduğu için zaten evden hiç çıkmadık ve tüm gün siparişi bekledik.
İki gündür hem ürünler gelmedi hem de paramız ortada yok. Ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşabiliyoruz ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telesekreter sadece “size dönüş yapılacaktır” diyor ve otomatik olarak telefon kapanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, mağduriyetimizi anlatabileceğimiz başka bir kanal da yok.
Yaşadığım bu süreç sebebiyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güven sorunu nedeniyle bir daha File Market’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde File Market online üzerinden 4358 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim. Siparişim öğlen 12:00’ye kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen saatte teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 1007187924. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerine hem y...
File Market online üzerinden Kocaeli Gölcük bölgesine teslim edilmek üzere, 05.12.2025 tarihli ve 1007525154 numaralı siparişimi 19.00–21.00 teslimat aralığı için oluşturdum. Evde olmama rağmen siparişim “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” denilerek iptal edilmiş görünmektedir. İleti...
07.12.2025 tarihinde File Market online üzerinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişin saat 15.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Sipariş numaram...
File Online Market üzerinden 1007278134 numaralı siparişim için 16:00-18:00 saatleri arasında teslimat randevusu oluşturdum. Ancak 18:00’ı 40 dakika geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama ra...
28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim t...
Yorumlar