to read complaints and reviews, or file yours. 
File Kayapa/Nilüfer şubesinden ailece devamlı alışveriş yapan müşterileriniziz. 09.01.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 arasında yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Alışveriş sırasında kızımız bizim izin vermediğimiz bazı ürünleri kasaya kadar getirmişti. Kasada bu ürünleri almayacağımızı söylediğimizde kasiyer hanımefendi “Tamam, ben buraya alayım” dedi. Kızım da iyi niyetle bu ürünleri geri götürüp yerine bıraktı. Ödememizi yaptıktan sonra kasiyer, “Çocuk onları geri aldı sanırım, ödeme yapılmadı” tarzında ifadeler kullandı, o sırada kasada yaklaşık 10 kişi bekliyordu. Kızım da “Abla, onları yerine koydum” dedi. Biz mağazadan çıktık, fakat kızım eve gidene kadar ağladı. Bunun üzerine sadece çocuğumuzun gönlünün alınması için yeniden şubeye geri döndük ve yönetici ile görüşmek istedik.
Yönetici ve kasiyer, içeride çocuğumuzla konuşurken ben dışarıdaydım. O sırada kim olduğunu bilmediğim bir erkek çalışanın kapılara vurup eşim ve çocuğumun bulunduğu odaya girmeye çalıştığını gördüm. Yanına gidip “Sorun nedir, kimin üstüne yürüyorsun? ” diye sorduğumda bana dişlerini sıkarak olayın aslını öğrenmeye çalıştığını söyledi. Olayın aslını öğrenmekten anladığı şeyin, kapıları yumruklayıp üç kişi tarafından tutulacak kadar agresifleşmesi olması bizi dehşete düşürdü. Diğer çocuğumu annesine bıraktıktan sonra yanına gitmek için tekrar yöneldiğimde bu kişi bana doğru bağırarak koşmaya başladı, mağaza müdürü ve çalışanlar araya girerek olası bir fiziksel teması engelledi.
Sadece çocuğumuzun gönlünün alınması için geri döndüğümüz bu şubede, 8 yaşındaki çocuğumuza adeta hırsız muamelesi yapılması, ardından bir erkek çalışanın eşimin ve çocuğumun olduğu bölüme doğru kapıları yumruklayarak yürümeye çalışması bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu olaydan sonra File’den alışveriş yapmayı tamamen bırakma kararı aldık.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, özellikle Kayapa/Nilüfer şubesinde görevli ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yaşananlarla ilgili yazılı bir açıklama ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle gerekli hukuki mücadeleyi de başlatacağımızı bilgilerinize sunarım.
09.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17:00–20:00 aralığında Bursa File Market Kayapa şubesinde kızımla birlikte çok incitici bir olay yaşadık. Kasiyer olarak çalışan kişi, kızımın yerine geri koyduğu ürünü haksızlıkla alındığını ima ederek “Kızınız galiba buradaki ürünü aldı.” şeklinde konuştu ve kız...
04.12.2025 tarihinde akşam saatlerinde İstanbul Bahçeşehir Vaditepe File Market şubenizde kasada yaşadığım saygısız ve agresif tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada uzun süre bekletildik, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Sonrasında yan kasa açıldı ve kasaya gelen E**** isimli çalışa...
02.08.2025 tarihinde saat 16:32’de eşimle birlikte Gebze İlyasbey Mahallesi’ndeki File şubesinden alışveriş yaptık. Kasada yaşadığımız olay, hem saygısızlık hem de markanız adına büyük bir hayal kırıklığıdır. Sıramı, iki parça ürünü olan bir beyefendiye verdim. Ancak kasadaki 'A****' isimli persone...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ataköy File Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. File Market'ten Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Z***** isimli kasa görevlisi bir önceki müşteri ürünlerini yerleştirmeden benim ürünlerimi diğer ürünlerin arasına atıp ödeme ist...
Yorumlar