Eksik Ürün Teslimi Ve Fazla Provizyon Ücreti

File Market Ayvalık şubesinden bugün öğlen saatlerinde mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Fatura tutarım 3.572,30 TL olmasına rağmen bankamda 4.043,70 TL provizyon olarak görünüyor ve aradıkça sürekli borçlu çıkan taraf ben oluyorum.

Siparişimdeki 3 ürün (kokteyl domates, Deveci Armut ve soğan) bana hiç teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda bu 3 ürünün marketteki aksaklıktan dolayı gönderilmediğini, istersem gönderebileceklerini, ardından da ürünlerin stokta olmadığını ve mobil üzerinden iade işlemi yapmam gerektiğini söylediler. Ben de mobil uygulama üzerinden iade talebini oluşturdum ve 594373 numaralı bildirim talebimin alındığı bilgisi geldi.

Buna rağmen, başta 3.572,30 TL olan fatura tutarımın, daha sonra bankamda 4.043,70 TL olarak provizyona dönüştüğünü gördüm. Yani hem eksik ürünler teslim edilmedi hem de yapmadığım bir harcama tutarı provizyon olarak bekliyor.

Eksik gelen ürünlerin ücretlerinin faturam olan 3.572,30 TL üzerinden düşülmesini ve bankamda görünen 4.043,70 TL’lik provizyonun, gerçekte yaptığım alışveriş tutarına uygun biçimde derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yapmadığım bu fatura ücret farkını ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Fatura numaram: etf2026000901895.