to read complaints and reviews, or file yours. 
Filiz’in online uygulaması üzerinden 15.00 civarında yaklaşık 1.828 TL’lik sipariş verdim. Evdeydim ve bahçemde kamera olmasına rağmen siparişi getiren kurye bahçe kapısından sadece bakıp geri dönüyor, kapıya gelmiyor. Ardından “adreste bulunamadığınız için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bildirim aldım fakat ben o sırada adresteydim.
Free müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ulaşamayınca uygulama üzerinden talep oluşturdum. Sonrasında bana dönüş yapıp arama yapılıp yapılmadığını sordular, ben de herhangi bir zile basılmadığını ve hiçbir arama almadığımı ilettim. Buna rağmen sipariş kendiliğinden iptal edilmiş gibi işlem görmüş.
Yetkili kişi, istersem siparişi yeniden oluşturabileceklerini ancak bana acil lazım olan ürünler için en erken saat 21.00’de teslimat yapılabileceğini söyledi. Saat henüz 17.00 civarı olduğu için, hemen getiremeyeceklerini ifade edince bu seçeneği kabul etmedim. Bunun üzerine iptal edebileceklerini, ödemenin ise 7 iş günü içinde iade edileceğini belirttiler. Yani hem ürünlerimi zamanında alamadım hem de ödediğim tutarın iadesi anında yapılmıyor, bu nedenle iki kez mağdur edildim.
Sürekli alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir hizmet görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “adreste yok” denilmesi ve ödemenin günlerce tarafımda blokede kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para iademin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
19 Şubat Perşembe günü File Market Gebze şubesinden online uygulama üzerinden 558399 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat saati 13.00–15.00 arası olarak seçiliydi. Ancak firma, “adres bulunamadı” şeklinde bir bildirim gönderdi. Gebze’de, son derece merkezi konumdaki ve herkesçe bilinen bir kamu ku...
File Market uygulaması üzerinden bu sabah market alışverişi için 1008081841 numaralı siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 16.00–18.00’ı seçtim. Sipariş tutarı 3.581,08 TL olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Teslimat saatinde evde değildim ancak daha önceki sipariş...
11.12.2025 sabahı File Market İstanbul Şişli bölgesinden online olarak yaklaşık 1.020 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat saat aralığı olarak 13.00–15.00 arası seçtim. Ancak saat 16.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Teslimat gecikince iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...
File Market online üzerinden alışveriş yaptım. 16:00-18:00 arası teslimat saatiydi, bekledim 18:00 de gelmedi sonra 18:30da aramışlar duymadım gelmişler. Sonra dönüş yaptım ama kimseye ulaşamadım. Ertesi gün oldu 3 tane talep açtım hala dönüş yok. Param da iade değil. Telefonla zaten kimseye ulaşamı...
Yorumlar