Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sigorta İadesi Ve Kredi Geri Ödeme Şartları Şikayet

Fibabanka a. Ş. Tarafından bir süredir ara ara “efsane kredi” ürünü hakkında bilgilendirme alıyordum. Yapılan görüşmelerde, krediyi kullandırabilmek adına verilen bilgiler arasında, kredi kullanımı sonrasında kesilecek sigorta bedelinin talep etmem halinde iptal edilebileceği ve iadesinin mümkün olduğu açıkça ifade edildi.

Bu beyana güvenerek, faiz oranlarını ara ara kontrol ettim ve uygun gördüğüm anda, 08.04.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 390.000 TL tutarında, %3,17 faiz oranlı kredi kullandım. Kredi kullandığım esnada hesabımdan yaklaşık 29.000 TL tutarında sigorta bedeli kesildi.

Ancak kredi kullanımından sonra banka ile yaptığım görüşmelerde, söz konusu kredinin “ticari kredi” kapsamında olduğu ve bu nedenle sigorta iptal/iade işleminin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Kredi öncesinde verilen bilgi ile kredi sonrasında tarafıma iletilen bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Ayrıca krediyi iptal etmek istediğimde tarafıma bildirilen geri ödeme tutarı da güven sarsıcıdır. Hesabıma yaklaşık 350.000 TL yatmış olmasına rağmen, krediyi kapatmak için 400.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylenmiştir. Kullanılan süreye bağlı oluşabilecek faiz farkının bu kadar yüksek olması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş olup, bu durum tüketici olarak kararımı doğrudan etkilemiştir. Sigortanın iptal edilemeyeceği ve kredinin ticari kredi kapsamında olduğu bilgisi başta dürüst ve şeffaf şekilde paylaşılmış olsaydı, bu krediyi kesinlikle kullanmayacaktım.

Bu nedenle, haksız ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda hesabımdan kesilen sigorta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.