to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Fibabanka Kredisi: Yanıltıcı Oranlar Ve Sözleşme Şeffaflığı Sorunu
Ekim 2025 döneminde Trendyol üzerinden Fibabanka İş Ortağım kredisi kullanımı sırasında, asıl kredi sözleşmelerinin tarafıma sunulmaması ve tanıtımda belirtilen oranlarla fiili maliyetler arasındaki büyük fark nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Trendyol panelinde bu kredi, "0 faiz 0 masraf" veya en fazla %1,9–%2,9’u geçmeyen faiz oranlarıyla ve masrafsız gibi gösterilmesine rağmen, kredilerin fiili yıllık maliyetleri gerçekte yaklaşık %66–%70 arası oranlara denk geldi.
Kredi kullandırılırken tarafıma yaklaşık 6 aylık zorunlu entegrasyon şartı getirildi ve bu süreçte bilgim ve açık talebim olmadan çok sayıda Genel Kredi Sözleşmesi tanımlandı. Üzerime, toplam tutarı oldukça yüksek olacak şekilde birçok GKS ile kredi tanımlanmış olmasına rağmen, bu kredilerin asıl sözleşmelerine hiçbir şekilde ulaştırılmadım.
Defalarca hem müşteri hizmetleri hem de ilgili birimler üzerinden asıl kredi sözleşmelerini yazılı olarak talep etmeme rağmen, yalnızca GKS örnekleri gönderildi; ancak hâlâ asıl kredi sözleşmeleri paylaşılmıyor. Genel merkez dahil yaptığım başvurulardan da sonuç alamadım ve krediye ilişkin şeffaf, açık, yazılı bir sözleşme hâlâ tarafıma sunulmadı.
Bu süreçte sunulan teklif ve oranların yanıltıcı olması, iletilen bilgilerle fiili maliyetler arasında ciddi fark bulunması ve gerçek maliyetlerin şeffaf şekilde açıklanmaması kabul edilemez. Asıl kredi sözleşmelerimin eksiksiz şekilde ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer krediyi kullanmış ya da kullanmayı düşünen diğer Trendyol iş ortaklarının da kendilerine tanımlanan GKS’leri ve kredi şartlarını dikkatle incelemelerini ve bu tür süreçlerde tüm koşullara özellikle dikkat etmelerini tavsiye ederim.
Bu yaşananların hem BDDK mevzuatı hem de KVKK kapsamında ihlal niteliği taşıdığını değerlendiriyor, bu ihlallerin sürmesi halinde Rekabet Kurumu dahil ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımın bilinmesini istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak Trendyol ve Fibabanka’nın hem sözleşme şeffaflığı hem de sunulan oran ve maliyetlerin gerçeği yansıtması konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve asıl kredi sözleşmelerimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
#Trendyol #Fibabanka #işortağım
Gelişme
Trendyol paneli üzerinden satıcılara sunulan Fibabanka İş Ortağım Kredisi tekliflerinde, ekranda görünen faiz ve masraf oranları ile bankada fiilen uygulanan oranlar arasında son derece ciddi farklar bulunmaktadır. Trendyol panelinde 0, 1,9, 2,9, 3,9 gibi düşük faiz oranları ve “0 masraf” ibaresiyle ısrarlı şekilde kredi teklifleri gösterilirken, aynı kredi Fibabanka tarafında yüzde 43, yüzde 66 gibi çok yüksek oranlar ve ek masraflarla, üstelik asıl kredi sözleşmeleri tarafıma hiç sunulmadan kullandırılmaktadır. Buna rağmen hem Trendyol hem banka, bu bariz oran farkını “bizim oranlarımız bu, kullanıcı hatası” diyerek satıcının üzerine yıkmaya çalışmaktadır. Satıcılar bu krediyi Trendyol panelindeki bu oranlara güvenerek, panel üzerinden tıklayıp onay vererek kullanırken, bu durumun açıkça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık son 6 aylık zorunlu entegrasyon sürecinde tarafıma defalarca yüksek limitli gks’ler tanımlandı ve krediler bu gks’ler üzerinden kullandırıldı. Banka bunu “yarım kalmış başvuru” ya da “kullanıcı hatası” gibi göstermeye çalışsa da, müşteriye sistematik olarak yeni ve yüksek limitli gks üretip ardından sorumluluğu kullanıcıya yüklemek kabul edilemez bir uygulamadır. Gönderilen gks’lerde faiz, taksit, masraf, valor gibi temel bilgiler dahi açık ve şeffaf şekilde yer almamaktadır. Asıl kredi sözleşmeleri ise, mevzuat gereği müşteriye sunulması ve onay logunun alınması zorunlu olmasına rağmen, tarafıma verilmeyerek süreç tamamen kapalı yürütülmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri bu konuda açık olmasına rağmen, Trendyol ve Fibabanka’nın bu ortak uygulamasını hem mevzuata aykırı hem de iş ortaklarını aldatan bir yöntem olarak görüyorum. Kullandırılan kredilere ait tüm asıl kredi sözleşmelerimin, onay loglarıyla birlikte, içinde taksit, faiz, valor ve tüm masraf kalemlerinin ayrıntılı şekilde yazılı olduğu haliyle acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı panel oranları ve eksik sözleşme uygulamaları hakkında derhal inceleme yapılarak düzeltilmesini ve bu krediyi kullanan diğer Trendyol satıcılarının da açıkça ve ivedilikle uyarılmasını istiyorum. #Fibabanka #Trendyol #işortağımkredisi
