Ticari Mobil Bankacılık Şifresi Sıfırlama Engeli

Fibabanka ticari hesabıma ait mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” bölümünden ilerlemek istediğimde de erişimimin engellendiğini söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem otomatik olarak beni mobil bankacılığa yönlendiriyor. Zaten mobil uygulamaya giremediğim için bu yönlendirme hiçbir işe yaramıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Diğer hiçbir iletişim kanalından da bankaya ulaşamıyorum.

Ticari hesabıma erişememek iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Fibabanka’dan, erişim engelimin kaldırılarak ticari mobil bankacılık şifremin sıfırlanmasını ve hesaplarıma tekrar sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.