Telefon Numarası Kapalı Olduğu İçin Mobil Bankacılık Şifresi Güncellenemiyor

Fibabanka mobil bankacılık şifremi yaklaşık 1 haftadır güncelleyemiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de internet şubesi üzerinden denediğimde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram artık aktif değil ve kapandığı için ne SMS alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi de olmadığı için numara güncelleme veya şifre işlemlerimi şube üzerinden de yapamıyorum. Güncel iletişim bilgilerimi mail yoluyla Fibabanka’ya ilettim ancak hala bir dönüş alamadım.

Fibabanka’nın, maille ilettiğim güncel numaramdan beni arayarak kimlik doğrulaması yapmasını ve telefon numaramı güncelleyip mobil bankacılık şifremi yenilemem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Uzun süredir hesabıma erişemediğim için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.