to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, giriş şifrem kitlenmiş görünüyor ve değiştirmem gerektiği yazıyor. “Şifremi unuttum” adımlarını takip edip tüm bilgileri doldurduğum halde, kimlik taraması aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle mobil şifremi yenileyemiyorum.
Bu süreçte numaramı da değiştirdiğim için onu da güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise sistem doğrudan yönlendirme yapıyor, “2’ye basarak mobil şifrenizle bağlanın” diyor, 2’ye bastığımda ise görüşme kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Görüş/ihbar/bildiri formunu da doldurdum ancak o formda da “şu an hata oluştu, sonra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve sorunumu iletemiyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda ise bu konularla ilgilenmediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Ordu ilinde zaten Fibabanka şubesi yok, yani bana sunulan çözümü fiilen kullanma imkanım bulunmuyor.
Yaklaşık 10.000 TL civarında borcum var ve yaklaşık 2 haftadır bu işlemleri yapamadığım için borcum faize bırakılıyor. Hem mobil uygulama hem müşteri hizmetleri hem de genel müdürlük hattı üzerinden hiçbir çözüm sunulamadığı için mağdur durumdayım.
Fibabanka’nın, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım erişim ve kimlik doğrulama sorununu ivedilikle çözmesini, hesaplarıma erişim sağlayabilecek şekilde şifremi yenileyebilmemi ve bu süre zarfında işleyense haksız faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fibabanka kurumsal müşterisiyim, üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şifrem hata veriyor. Her ay şifre sorunu yaşamamın yanı sıra, şimdi de gizli sorumu unuttuğum için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak, hangi işlem menüsünden bağlanmaya çalıştıysam, işlem sonu...
Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak hizmet almak istiyorum. T.C. kimlik numaramı girdikten sonra yapmak istediğim işlem için tuşlama yapıyorum. Devam etmek için mobil onay kodu gönderildiği belirtiliyor fakat herhangi bir onay kodu gelmiyor. SMS ile devam etmek isterseniz tekrar tuşlama yapın de...
Mobil uygulamada sim operatörümü değiştirdiğim için bloke konuldu ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden onay mesajı gönderiliyor fakat uygulamayı açamadığım için işlem gerçekleşmiyor. Samsun'da şubesi olmadığı için bankaya da gidemiyorum. Ankara Fibabanka şubesini aradım, ıslak ...
Fibabanka’nın mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden hesap açmak isterken, “güvenlik politikası gereği işleminize devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Normal başvuru adımlarını takip ettiğim halde, hiçbir ekstra işlem yapmadan her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Şubat 8 tarihinde...
Fiba Bank’ta bulunan hesabımın kapatılmasını uzun süredir talep ediyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı, kredi kartı ya da kredi gibi herhangi bir ürün bulunmamasına rağmen hesabımı kapattıramıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat ha...
Yorumlar