to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka kredi kartı ve mobil bankacılık hizmetlerinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişikliği bankanın sistemine bir türlü güncelleyemiyorum. Giriş yapamadığım için kredi kartı borcumu da göremiyor ve ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. 90 gün geçmesi gerektiği, sonrasında numaranın otomatik olarak iptal olacağı söylendi. Ayrıca borcum için faiz işlediğini ve borcumu ödeyebilmem için Ankara’daki şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Kayseri’de yaşıyorum ve Ankara’ya gitmem mümkün değil. Yol masrafımın karşılanmasıyla ilgili talebime de olumsuz yanıt aldım. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamazken, Fibabanka’da bu kadar mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.
Müşteri numaram: 5938. Şubeye gitmeden numaramın güncellenmesini, kredi kartı borcumun faizlerinin silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Fibabanka'da kullandığım ihtiyaç kredimi ödemek istiyorum ancak telefon numaram değiştiği için mobil bankacılık sistemine giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun nedeniyle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte gecikme faizi gibi ek ücretler yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...
Fibabanka'ta kredilerim bulunmaktadır. Yaklaşık iki ay önce telefonumu kaybettiğim için numara güncelleme talebinde bulundum. İki aydır Fibabanka müşteri temsilcileri, şubelerinin Ankara'da olduğunu, numaramın bloke olduğunu ve 45 gün sonra güncelleme talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. Amacı sa...
Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyo...
Fibabanka müşterisi olarak cep telefonumu değiştim ve şifremi unuttuğum için şifremi yenileyemiyorum. Arayarak ve ya bilgilerimi girerek işlem yapamıyorum çünkü sürekli eski numarama onay kodu geliyor. Şehir olarak uzakta. Her zaman gidip işlem yapamıyorum. Borcumu ödeyemiyorum günden güne faiz bini...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Yorumlar