Mevcut Poliçem Varken Ek Sigorta Ve Kesinti Yapılması Mağduriyetim

22.07.2025 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 21244702 numaralı hesabımla 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye istinaden 625 TL kredi tahsis ücreti, 94 TL internet bankacılığı kredi tahsis ücreti, 15.253 TL Fibahayat sigorta primi ve 1.500 TL Fiba Sigorta ekran kırılması sigortası olmak üzere hesabımdan dört ayrı kalemde kesinti yapıldı.

Kredi işlemleri sırasında, 2023 yılında 12 yıllık ve 67.000 dolar vefat teminatlı, halen aktif bir Allianz Hayat Sigortası poliçemin olduğu bilgisini açıkça banka ile paylaştım. Buna rağmen bankanızdan mevcut poliçeme ek teminatlar (tehlikeli hastalık, ani ölüm gibi) eklenmesi gerektiği söylenerek benden ek işlem yapılmam istendi. Allianz Sigorta ile görüştüğümde ise mevcut poliçemin 12 yıllık olduğu, kapsamı dışında ekleme yapılmasının mümkün olmadığı ve sadece daini mürtehin formunu doldurmam gerektiği belirtildi. Gerekli formu doldurup hemen iletmeme rağmen iki kurumun uygulamaları birbirini tutmuyor ve net bir çözümle karşılaşamıyorum.

Hem bankanızın hayat sigortama dair ek teminat talebinin anlamlı bir dayanağı olmadığı hem de mevcut poliçem yürürlükte ve geçerli olduğu için, adıma yapılan yeni hayat sigortası poliçesinin ve bu doğrultuda yapılan tüm kesintilerin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.