to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Net Tutarı Yanıltması Ve Telefon Sigortası Kesintisi
Fibabanka üzerinden bugün kredi kullandım. Başvuru sırasında hesabıma geçecek tutarın 4.888 TL olacağı belirtildiği için, hesabıma bu miktarın yatırılacağını düşünüyordum. Ancak kredim hesabıma yattığında, cep telefonu sigortası için ayrıca bir ücret kesildiğini ve bu nedenle hesabıma beklediğimden daha düşük tutar yatırıldığını gördüm.
Cep telefonu sigortası işlemine onay vermiş olsam da, bu sigorta bedelinin kredi tutarından düşüleceği konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Onay verirken sigorta ücretinin kredi tutarından kesileceğini anlamamıştım. Bu durum, kredinin net geçecek tutarı konusunda yanıltıcı bir algı oluşturdu ve finansal planlamamı olumsuz etkiledi.
E-devlet üzerinden gördüğüm Fiba Sigorta a. Ş.’ye ait 15080295/0 numaralı elektronik cihaz sigortası poliçesi kapsamında kesilen bu sigorta bedelinin iptal edilmesini ve kredi kullanımım nedeniyle hesabıma yatırılması gereken tutarın, başlangıçta belirtildiği gibi eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
24.09.2026 tarihinde Fibabanka üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 5.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma hayat sigortası yapılarak prim kesintisi gerçekleştirildi, ayrıca cep telefonu ekran kırılması kapsamında elektronik cihaz sigortası poliçesi düzenlendi.
Hayat sigortası ve cep telefonu ekran kırılması sigortasını kendi talebim dışında ve zorunlu bir işlem gibi sunulduğu için kabul etmek durumunda kaldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği krediye bağlı yapılan sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilerek ilgili tutarların müşteriye iadesi mümkün olduğundan, tarafıma yapılan bu sigorta işlemlerinin iptalini talep ediyorum.
Fibabanka tarafından krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçesinin ve Fiba Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen elektronik cihaz/cep telefonu ekran kırılması sigortası poliçesinin iptal edilmesini, bu poliçelere ilişkin olarak hesabımdan kesilen tüm primlerin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
