Kredi Limiti Sıfırlanması Açıklama Talebi

Fibabanka mobil uygulamasında 06.01.2026 Cuma günü 320.000 TL tutarında ön onaylı kredi limitim görünürken, şu anda uygulamada bu tutar 0 TL olarak görünmektedir. Diğer bankalara herhangi bir borcum ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, bu limitin hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış olmasını anlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve limitin neden sıfırlandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem planlarımı etkiledi hem de bankaya olan güvenimi sarstı.

Ön onaylı kredi limitimin hangi gerekçe ile 320.000 TL’den 0 TL’ye düşürüldüğünün tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı olarak açıklanmasını, bu işlemin hangi kriterlere göre yapıldığının ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.