Açıklama Olmadan Düşürülen Kredi Limitimin Eski Tutarına Yükseltilmesi

Fibabanka bireysel müşterisi olarak uzun süredir bankanızın ürün ve hizmetlerini aktif şekilde kullanan, düzenli ödemelerini yapan biriyim. Ancak mobil şubenizde tanımlı olan ön onaylı ihtiyaç kredisi limitim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan ciddi oranda düşürülmüştür.

Daha önce 439.000 TL olarak görünen ön onaylı ihtiyaç kredisi limitim, 18 Ocak 2026 tarihi itibarıyla 156.000 TL’ye indirilmiş durumdadır. Herhangi bir kredimi geciktirmediğim, ödemelerimde aksama olmadığı ve kredi performansımda olumsuz bir durum bulunmadığı halde, bu kadar büyük bir düşüş yapılmasını anlamlandıramıyor ve kabul etmiyorum.

Bu limit düşüşünün hangi kriterlere, hangi değerlendirmeye veya hangi somut gerekçeye dayanarak yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, herhangi bir gecikme veya riskli işlemim bulunmadığı halde yapılan bu işlem nedeniyle, ön onaylı ihtiyaç kredisi limitimin tekrar eski tutarı olan 439.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak güvenimi zedeleyen bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.