Kredi Kartım Gerekçesiz İptal Edildi

Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Fibabanka kredi kartım, tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir ay önce iptal edildi. Kartım üzerinden düzenli ödeme talimatlarım ve ödemelerim bulunmaktaydı.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sadece bazı müşterilerle çalışma kararı almadıklarını söylediler; ancak bunun nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gecikmem, olumsuz bir kullanımım veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen kartımın bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Fibabanka’dan, bu işlemle ilgili detaylı bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve kredi kartımın gerekçesiz iptal edilme sebeplerinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.