Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı

Fibabanka Gold kredi kartımın (son dört hanesi 8643) hiçbir gecikmiş borcum, ödeme problemim veya düzensizliğim olmamasına rağmen, 18 Kasım tarihinde tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan kullanıma kapatıldığını 19 Kasım’da fark ettim. Kart ödemelerimi her zaman düzenli yapmama rağmen banka, hiçbir açıklama yapmadan kartımı iptal ederek müşterisine karşı son derece saygısız bir tutum sergilemiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Bankamız politikaları gereği” şeklinde yuvarlak bir ifade kullanılmış, bana somut hiçbir neden belirtilmemiştir. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar rahat ve açıklamasız bir şekilde kartımın kullanıma kapatılması, kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Ben bu yaşananı yalnızca kendi adıma değil, diğer müşterilerin de haberdar olması için paylaşıyorum. Kartımın tekrar açılmasını ya da bankadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, yalnızca düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteriye hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir muamelede bulunulmasının diğer müşteriler tarafından da görülmesini istiyorum. Fibabanka’nın bu yaklaşımını ve müşterisine karşı bu saygısız tutumunu kınıyorum.