to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Yıllardır Fibabanka müşterisiyim.
28.03.2025 tarihinde 2050 Euro tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için 345 TL ve 17 TL olmak üzere iki kalemde uluslararası fon transfer bedeli ödedim. Buraya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı.
Ancak 07.04.2025 tarihinde gönderdiğim paranın karşı hesaba ulaşmadığını ve 1930 Euro olarak hesabıma geri yatırıldığını gördüm. Yani işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle 120 Euro kesinti yapıldı. Bununla da kalmadı, 09.04.2025 tarihinde hesabımdan 20 Euro daha kesildi. Böylece toplamda 140 Euro (yaklaşık %7) gibi oldukça yüksek oranda bir tutar, gerçekleşmeyen bir SWIFT işlemi için benden tahsil edilmiş oldu. Bu kesintiyle ilgili işlem onaylanmadan önce banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu konuda 3 kez müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. Ancak her defasında, özellikle görüşmenin 15. Dakikasından sonra, bağlantı kesildi ve hat düştü.
Özellikle belirtmek isterim ki, aynı alıcı hesaba Ziraat Bankası üzerinden, daha yüksek bir meblağla SWIFT işlemi gerçekleştiren bir arkadaşımın gönderdiği para, herhangi bir kesinti olmadan kendisine eksiksiz olarak iade edilmiştir.
Bu durum, tarafıma uygulanan kesintinin anlamlandırılamaz olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bu durum açıkça bir mağduriyettir.
Makul olmayan bu kesintinin açıklamasının yapılmasını ve kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden uluslararası para transferi (SWIFT) yaptım. Gönderdiğim tutarın karşılığında çok yüksek bir kesinti uygulandı ve gönderdiğim miktarın karşı tarafa aynı şekilde ulaşmadığını fark ettim. İşlemi 2 gün önce İstanbul’dan, TR65********************42 IBAN num...
13 Haziran 2025 tarihinde, Fibabanka Ankara OSTİM Şubesi üzerinden yurt dışından kendi adıma para transferi yapmak istedim. Para Fibabanka hesabıma ulaştıktan sonra, herhangi bir sorun belirtilmeden transfer iptal edildi ve tutar tarafıma iade edildi. Ancak, bu işlem sırasında 25 Kanada Doları kesin...
Yıllardır Fibabanka müşterisiyim. 1000 euro SWİFT yaptım. Masraf olarak tl hesabımdan 250 TL alındı. Buna rağmen işlemimin 1000 euro değil 992 euro olarak yapıldığını gördüm. 3 kere müşteri hizmetleriyle nedenini öğrenmek için görüştüm. Hiçbir açıklama yapamadılar. Gönderdiğim bankayla görüşmemi, o ...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 15:04’te Fibabanka internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 200.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken tarafıma herhangi bir telefon teyidi, SMS onayı veya ek güvenlik adımı sunulmadı. İşlemin ardından birkaç dakika ...
Fibabanka tarafıma gönderilen 1200USD civarındaki SWIFT miktarını hiçbir bilgi vermeden 7 gündür bekletiyor. Hala hesabıma aktarılmış değil. Tarafıma 7 gündür hiçbir Fibabanka yetkilisi tarafından ulaşılmadı. 7 gündür sürekli çağrı merkezini arıyorum. Güç bela bir şube yetkilisi sayesinde durum Gen...
Yorumlar