Yüksek Tutarla Yapılan EFT İşleminde Güvenlik Eksikliği Ve Mağduriyet

7 Ekim 2025 tarihinde saat 15:04’te Fibabanka internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 200.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken tarafıma herhangi bir telefon teyidi, SMS onayı veya ek güvenlik adımı sunulmadı. İşlemin ardından birkaç dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin durdurulmasını talep ettim, ancak telefonda hızlı bir şekilde müdahale edilemedi ve param çoktan gönderilmişti.

Müşteri numaram: 00097-12834659. Banka ile görüştüğümde işlemin incelendiği belirtildi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek meblağlı işlemlerde güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gönderilen 200.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.