Fibabanka’nın Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi

GetirFinans üzerinden Fibabanka’dan 27.02.2026 tarihinde kullandığım kredi için hayat sigortası yapıldı ve prim tahsil edildi. Oysa ben 2 yıldan uzun süredir Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta’dan devam eden ve ödemesini düzenli yaptığım hayat ve kaza sigortası poliçesine sahibim. Bu nedenle, mevcut poliçemin kredi için de geçerli olması amacıyla, Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta’dan aldığım, Fibabanka GetirFinans’ı daimi müteahhit (lehdar değişikliği) olarak gösteren yazıyı, son ödeme makbuzumu ve ana sigorta poliçemi Fibabanka / GetirFinans’a ilettim.

Yaklaşık 5 gün önce Fibabanka’yı aradığımda, belgeleri i***@fibabanka.com.tr adresine göndermem istendi, ben de talep edilen lehdar değişikliği yazısını e‑posta ile ilettim. İki gün sonra telefonla geri dönüş yapılarak, Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta’ya ödediğim son ödeme makbuzunu ve ana poliçeye Fibabanka’nın daimi müteahhit olarak eklenmesini istediler. Bunun üzerine Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta’yı aradığımda, ana poliçeye herhangi bir ekleme yapılamayacağını, verdikleri daimi müteahhit / lehdar değişikliği yazısının bu işlem için yeterli olduğunu ve poliçe üzerinde değişiklik yapamayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Ben yine de ana sigorta poliçemi, lehdar değişikliğini gösteren yazıyı ve son ödeme makbuzumu Fibabanka’ya e‑posta ile gönderdim. Buna rağmen tekrar telefonla aranarak ısrarla ana poliçe üzerinde kendi adlarının daimi müteahhit olarak yazılmasını talep ettiler. Sigorta şirketim bunun mümkün olmadığını tekrar belirtti ve süreç adeta kilitlendi. Daha önce başka bir bankada aynı şekilde yalnızca daimi müteahhit yazısını ileterek, ek bir talep olmadan hayat sigortası bedelimin iadesini sorunsuz şekilde almıştım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Fibabanka’nın sigorta bedelini iade etmemek için gereksiz bir zorluk çıkardığını düşünmeye başladım. Muğla Bodrum’da yaşayan bir müşteriniz olarak, Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta’da mevcut olan ve daimi müteahhit yazısı ile size bildirdiğim poliçemin kredi için kabul edilmesini, Fibabanka tarafından yaptırılan hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Viennalife Emeklilik ve Hayat Sigorta yetkilileri ile doğrudan iletişime geçilerek bu durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.