Fibabanka'da Yanlış Yönlendirme Ve Maddi Kayıp

Fibabanka müşteri temsilcisi hatası nedeniyle maddi kayıp, asla bu bankayı önermiyorum, ilgilenmiyorlar!

Görüntülü Bankacılık ile yeni müşterimiz olanlara özel TL Kiraz Hesap’ta, %51 hoş geldin faiz oranı için 3 Aralık tarihinde Fibabanka görüntülü bankacılık ile müşteri temsilcisi ile hesap açtırdım. Temsilcinize Kiraz hesap için hesap açtığımı belirttim, isterseniz kendiniz de uygulamadan açabilirsiniz. İsterseniz görüntülü görüşme ile de açabiliriz cevabını aldım. İkisi arasında fark bulunup bulunmadığını sordum, kendisi bir fark olmadığını, istediğiniz yerden açabiliriz dedi. Kendim hesap açabilecek kabiliyette olduğum için uygulamadan açabilirim diyerek görüşmeyi sonlandırdım. Sonrasında uygulamaya girdiğimde faiz oranının %48 olduğunu görerek müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm kişi hatanın görüntülü bankacılıkla görüştüğüm temsilcide olduğunu, kendisinin kiraz hesabı açacağını, ertesi güne kadar %51 olarak düzeleceğini belirtti, düzelinceye kadar para atmamamı, kendisinin de ertesi gün arayarak %51 oranı teyit edeceğini belirtti. Bugün ilgili müşteri temsilcisi aramadığı için kendim müşteri hizmetlerini aradım, bana para atarsam faiz oranın saat 17:00'den sonra düzeleceği bilgisi verildi. Parayı attım, saat 17:00'den sonra oranın hala %48'de görünmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunu anlattığımda telefon yüzüme kapatıldı.
İnternet sitenizde de belirttiğiniz gibi görüntülü bankacılık ile yeni müşteriniz olduğum için hakkım olan %51 oranında faizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. 2 gündür müşteri temsilcilerinizin bilgi eksikliğinden dolayı maddi olarak kayıplarımdan dolayı mağdurum.