FAST İşleminde Kaybolan Para Ve Bankalar Arası Sorumluluk Sorunu

15 Kasım tarihinde Fibabanka üzerinden Getir Finans uygulaması aracılığıyla Yapı Kredi Bankası’ndaki bir hesaba fast ile 10.000 TL tutarında para transferi yaptım. Gönderdiğim bu para ne alıcının hesabına geçti ne de benim hesabıma geri döndü.

Elimde işleme ait dekont ve işlem bilgileri bulunuyor. Konu ile ilgili hem Fibabanka/Getir Finans tarafını hem de Yapı Kredi’yi aradım. Fibabanka tarafı sorunun diğer bankada olduğunu söyleyerek yönlendirdi, diğer banka ise “havuzumuzda böyle bir para görünmüyor” bilgisini verdi. Bu süreçte para ortada kaldı ve hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı.

Fibabanka’dan bu fast işleminin reddedilmesini, 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.