Fibabanka Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama ve Hesap Erişimi Sorunu

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden günlerdir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “erişiminiz kapalı” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Kendi hesabıma bu kadar uzun süredir erişememek kabul edilemez bir durumdur.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmadan sürekli erteleniyorum. Bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi olmadığı için fiziki olarak bankaya da gidemiyorum, dolayısıyla tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.

Hesabıma erişemediğim için ödemelerim aksadı, günlük finansal işlerimi yapamaz hale geldim ve ciddi boyutta mağduriyet yaşadım. Kendi paramın üzerinde tasarruf edemiyor olmak, bu kadar uzun süre net bir çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.