Mobil Bankacılık Kanalı Erişime Kapalı, Acil Çözüm Gerekiyor

Yaklaşık 1 haftadır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “mobil bankacılık kanalım erişime kapalı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca tarafıma dönüş yapılması için form da doldurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her aradığımda “ilgili birim sizi arayacak” denmesine rağmen kimse aramıyor. Müşteri temsilcisine beni ilgili birime aktarmasını söylediğimde ise “biz öyle bir işlem yapamıyoruz” cevabını alıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Fibabanka mobil bankacılık kanalımın acil olarak tekrar erişime açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.