Fibabanka Kredi Onay Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hepsiburada Sipariş İptali Tehdidi

11.04.2025 tarihinde Fibabanka müşteri hizmetlerinden arandım, Sevda hanım ile görüştüm. Ama sorunuma bir çözüm bulunmadı. Sorunun Hepsiburada ve bende olduğu söylendi. Önce bizdeki gerekli bütün dokümanları onaylamışsınız bizlik bir sıkıntı yok Hepsiburada'nın suçu var dendi daha sonra size Fibabanka'dan gelen linke tıklayıp müşteri olma adımlarını tamamlarken dokümanları onaylamamışsınız sizin suçunuz var dendi. Gelen linke tıklayıp müşteri olmaya çalışırken uygulamadan kaynaklı şikayetimde belirttiğim gibi sayısız hata aldım ve uygulama beni attı, görüştüğüm kişi bunların benim suçum olduğunu söyledi, o linki bana gönderin onaylamam gereken dökümanların olması gereken ekrana düşmesini sağlayın o zaman dediğimde yapamayız ilk gönderdiğimiz linkte yapsaydınız dendi tekrar kayıt oluşturulup ilgili birim size dönüş yapacak dendi ilgili birim zaten siz değil misiniz dediğimde bir şey diyemedi. Hepsiburada üzerinden aldığım ürüne şu an 10bin tl den fazla zam geldi, ben ilk aradığımda bana bu sorunlar söylenseydi ben başka bir banka üzerinden siparişimi tamamlayabilirdim ama bana yardımcı olmak yerine öyle yaparsanız krediniz iptal olursa kredi puanınızı düşürürüz dediler tehdit ettiler şimdi de hem krediyi almak istediğim halde dokümanları onaylamama işlemimi yapmamı sağlayamıyorlar hem de kredi puanınızı düşüreceğiz diyorlar acil çözüm talep ediyorum

Ödeme işlemi tamamlanmadığı için Hepsiburada haklı olarak siparişimi iptal etti, aynı ürünü Fibabanka'nın hatası yüzünden 10.000 TL daha fazla ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Ve hala Fibabanka'dan bir geri dönüş alamadım. Bu hatalarından kaynaklı uğradığım zarardan ötürü Fibabanka'dan bir özür hediyesi veya kredimdeki faizin silinmesini talep ediyorum.