Fibabanka Haksız Şekilde Kapatılan Kredi Kartımın Açılması Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talebi

Fibabanka kredi kartım, 24.11.2025 tarihinde tarafıma yalnızca "bankamız politikaları gereği" denilerek, başka hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Bankanızda 795407*** müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Kredi kartı limitim 40.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık 11.000 TL ödeme yapmış olmama karşın kartımda kullanılabilir limit 0 TL olarak görünmekte ve herhangi bir harcama yapamıyorum.

Her ay Fibabanka’ya yaklaşık 16.000 TL kredi ödemesi yapıyorum, maaşımla bu kredi borçlarımı ödüyor, geriye kalan tüm günlük ihtiyaçlarımı da kredi kartımı kullanarak karşılıyordum. Kredi kartımın asgari ödemelerini her ay düzenli olarak yapmama rağmen, kartımın kapatılması nedeniyle artık harcama yapamıyor olmam; kredi notumun düşmesine, diğer bankalardan da kart alamamama ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma gelmeme sebep oldu.

Hukuken, üç ay boyunca asgari ödemeleri yapmasaydım kartın kapatılabileceğini biliyorum. Buna rağmen ben her ay asgari ödemeleri düzenli olarak yaptığım için bu işlemin yerinde olmadığını düşünüyorum. Bankanın "istediğim zaman kartı kapatırım" şeklindeki sözleşme maddesinin genel işlem koşulu niteliğinde olduğunu ve bu nedenle geçerli olmadığını, dolayısıyla kartımın bu şekilde kapatılmasının hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin hukuka uygun olduğu dışında hiçbir detaylı bilgi verilmedi. Kartımın somut ve açık bir gerekçe olmaksızın kapatılmasına ilişkin tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi kartımın yeniden açılmasını, mevcut limitimi kullanabilmeyi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.