Bilgi Ve Onayım Olmadan Kapatılan Kredi Kartım İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5–6 yıldır düzenli olarak kullandığım, sonu 8396 ile biten Fibabanka kredi kartım 18.11.2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, “banka politikaları gereği” denilerek kapatıldı. Kartımda limit olmasına ve ödemelerimde hiçbir gecikme bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Kartımı aktif olarak kullanıyordum ve şu anda limitim olmasına rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece banka politikaları gerekçe gösterilerek net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Konya şubesine bağlı olarak kullandığım kredi kartım için 5616647 müşteri numarasıyla kayıtlı bir müşterinizim. Geçmiş düzenli ödeme performansım da dikkate alınarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma bu kapatma işlemiyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.